在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)正成為物流行業(yè)的重要推動(dòng)力，這一趨勢(shì)將引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)朝著更加綜合和創(chuàng)新的方向發(fā)展，那么網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)撮合業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)的區(qū)別和聯(lián)系有哪些。

一、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)撮合業(yè)務(wù)

依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)管理暫行辦法》，本辦法中所稱網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)，是指經(jīng)營(yíng)者依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合配置運(yùn)輸資源，以承運(yùn)人身份與托運(yùn)人簽訂運(yùn)輸合同，委托實(shí)際承運(yùn)人完成道路貨物運(yùn)輸，承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任的道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)不包括僅為托運(yùn)人和實(shí)際承運(yùn)人提供信息中介和交易撮合等服務(wù)的行為。

網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)的出現(xiàn)是為了運(yùn)用數(shù)字化能力解決傳統(tǒng)物流行業(yè)匹配效率不高、上下游供應(yīng)鏈鏈條冗雜、優(yōu)質(zhì)運(yùn)力難以整合等痛點(diǎn)，需要將貨運(yùn)的整個(gè)鏈條數(shù)字化，即從貨主到物流企業(yè)再到司機(jī)，貨運(yùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行數(shù)字化，達(dá)到全流程可追蹤、記錄，單純依靠撮合是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

二、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)撮合業(yè)務(wù)基本要求

2023年1月12日中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員審議并通過(guò)《互聯(lián)網(wǎng)道路貨運(yùn)平臺(tái)交易撮合服務(wù)要求》，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)道路貨運(yùn)平臺(tái)交易撮合對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的基本要求、平臺(tái)要求和服務(wù)要求等內(nèi)容，適用于互聯(lián)網(wǎng)道路貨運(yùn)平交易撮合服務(wù)。

1、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立人員管理、培訓(xùn)管理、業(yè)務(wù)管理、客戶管理、安全管理、檔案管理、數(shù)據(jù)管理、應(yīng)急管理等制度。 平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)配備專(zhuān)職研發(fā)、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、客服等服務(wù)人員并對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2、 平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者自建、聯(lián)合建設(shè)或由第三方軟件服務(wù)商建設(shè)能實(shí)現(xiàn)撮合交易服務(wù)的平臺(tái)。平臺(tái)應(yīng)至少具備用戶注冊(cè)、信息發(fā)布、溝通協(xié)商、合同簽訂、金融支付、咨詢投訴、在線評(píng)價(jià)和查詢統(tǒng)計(jì)等功能。

3、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取手段保障數(shù)據(jù)、資金安全和平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)，并依據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)系統(tǒng)和網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)維護(hù)。

3、平臺(tái)取得國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證，好伙伴免費(fèi)協(xié)助辦理。

三、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)撮合業(yè)務(wù)功能要求

1、應(yīng)在平臺(tái)上提供用戶注冊(cè)功能。

2、委托他人發(fā)布貨源、運(yùn)力信息的，應(yīng)在平臺(tái)上提供受委托人證件登記及委托證明登記功能或者提供在線簽訂委托協(xié)議功能。 信息發(fā)布

3、應(yīng)在平臺(tái)上為用戶提供貨源信息發(fā)布和運(yùn)力信息發(fā)布渠道，并提供信息發(fā)布、篩選、修改、刪除等功能。

4、貨源信息宜包括：貨源生效時(shí)間、貨源失效時(shí)間、貨物種類(lèi)、貨物重量/體積、裝卸要求、裝卸等待時(shí)間、起運(yùn)地、目的地、時(shí)效要求、車(chē)型要求、運(yùn)費(fèi)區(qū)間、貨源信息發(fā)布人姓名及聯(lián)系方式、貨主聯(lián)系人姓名及聯(lián)系方式。

5、 運(yùn)力信息宜包括：車(chē)輛牌照號(hào)、車(chē)輛品牌、車(chē)輛類(lèi)型、載重量/體積、車(chē)輛空閑時(shí)間區(qū)間、運(yùn)力信息發(fā)布人姓名及聯(lián)系方式、司機(jī)姓名及聯(lián)系方式。 溝通協(xié)商應(yīng)提供溝通渠道，引導(dǎo)交易雙方通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行溝通協(xié)商，并全程記錄協(xié)商過(guò)程。 合同簽訂應(yīng)在平臺(tái)上提供電子合同簽訂服務(wù)。宜與電子簽名服務(wù)商合作。

6、結(jié)算支付：在收取服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)提供線上支付通道。在提供擔(dān)保支付服務(wù)時(shí)，宜與銀行等金融機(jī)構(gòu)、第三方支付平臺(tái)合作，通過(guò)電子支付實(shí)現(xiàn)交易留痕。

7、咨詢投訴：應(yīng)具備咨詢、投訴、結(jié)果反饋等功能。

8、在線評(píng)價(jià)：應(yīng)為交易雙方提供服務(wù)質(zhì)量在線互評(píng)功能。在線評(píng)價(jià)可采取打分或評(píng)級(jí)的形式。

9、查詢功能：宜具備信息、訂單、評(píng)價(jià)及被評(píng)價(jià)記錄、投訴處理等信息分類(lèi)分戶查詢功能。

平臺(tái)生態(tài)化的建設(shè)還涉及到與專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的搭建。隨著平臺(tái)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的增多，平臺(tái)可以逐步引入ETC、油氣等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，為物流行業(yè)者提供更全面的物流解決方案。通過(guò)與相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，平臺(tái)可以為貨主、運(yùn)力提供更多增值服務(wù)，提高參與者的滿意度和黏性，搭建網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)及申報(bào)資質(zhì)找好伙伴客服。