物流軟件泛指物流企業(yè)或者企業(yè)的物流部門所使用的信息系統(tǒng)，通常包括物流訂單管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、貨代管理系統(tǒng)、路徑優(yōu)化系統(tǒng)、裝箱優(yōu)化系統(tǒng)、貨物保險(xiǎn)投保理賠系統(tǒng)等等。

眾所周知，近幾年來(lái)中國(guó)物流從粗放管理已經(jīng)走向集約精細(xì)管理。

競(jìng)爭(zhēng)的激烈和對(duì)成本的要求，越來(lái)越多的企業(yè)迫切需要整合供應(yīng)鏈上下游和企業(yè)本身的信息和資源。

物流管理軟件作為供應(yīng)鏈的靈魂，成為了企業(yè)管理的重要角色。物流軟件選擇的失誤，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的困擾。

有人比喻：為企業(yè)選擇物流軟件系統(tǒng)，如同中國(guó)丈母娘為女兒選擇婚姻。

那么，今天我們就談?wù)勅绾螢槠髽I(yè)挑選金龜婿。

我們先來(lái)談?wù)勥^(guò)去企業(yè)選擇物流管理軟件的困難和痛點(diǎn)。

先看兩個(gè)例子：

案例一

事件發(fā)生在中國(guó)資本高歌猛進(jìn)的2014年冬季，A公司的IT經(jīng)理小王接到高層通知，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如火如荼的態(tài)勢(shì)，公司必須順勢(shì)而為盡快上一套以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為依托的運(yùn)輸管理系統(tǒng)，系統(tǒng)上線時(shí)間在2014年春節(jié)前。

面對(duì)IT預(yù)算基本用完的窘境和時(shí)間的緊迫，小王在匆匆看了幾家軟件后，選擇了一套價(jià)格低廉的云TMS（運(yùn)輸管理軟件SaaS版本）。

春節(jié)前期系統(tǒng)調(diào)試上線，小王如釋重負(fù)地回家過(guò)年。

假期過(guò)后，公司業(yè)務(wù)全面遷移到系統(tǒng)上操作，隨著業(yè)務(wù)量逐漸加大，小王發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)開始不穩(wěn)定，司機(jī)抱怨APP根本上不去，反而耽誤工作效率。

于是小王趕緊找軟件公司解決問(wèn)題，這時(shí)發(fā)現(xiàn)由于資本寒冬的到來(lái)，軟件公司B輪融資失敗，公司正在面臨資金短缺的困境。

不久，軟件公司宣布破產(chǎn)，小王也被領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出公司。

案例二

某知名電商總經(jīng)理Y面對(duì)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的高興之余，內(nèi)心也深深地感到憂慮，公司原有的電商進(jìn)銷存軟件已經(jīng)無(wú)法滿足倉(cāng)庫(kù)高效作業(yè)的需求。

公司當(dāng)務(wù)之急必須盡快上一套WMS（倉(cāng)庫(kù)管理軟件）。

于是，在考察了多家軟件供應(yīng)商后，總經(jīng)理Y大手筆地上了一套在市面上頗具知名的倉(cāng)庫(kù)管理軟件。

系統(tǒng)上線非常成功，甲乙雙方皆大歡喜，又是上線新聞，又是成功案例宣傳的各種報(bào)道鋪天蓋地。

一年后，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)原有的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿足他們指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，要求乙方進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)展。

乙方報(bào)出天價(jià)般的系統(tǒng)變更價(jià)格。

更有甚者，總經(jīng)理Y希望同時(shí)上一套運(yùn)輸管理軟件，而乙方拒絕和外界系統(tǒng)對(duì)接的支持。

雙方關(guān)系立刻從熱戀的沸騰點(diǎn)降到離婚的冰凍點(diǎn)。

以上兩個(gè)失敗案例只是一個(gè)濃縮展現(xiàn)。

現(xiàn)實(shí)中，甲方在選擇物流管理軟件中面臨種種困難或者陷阱。

例如：

軟件名稱都是運(yùn)輸管理軟件，打開一看有的偏重國(guó)內(nèi)合同物流，有的偏重進(jìn)出口報(bào)關(guān)的國(guó)際物流；

即便看了系統(tǒng)演示，感覺各家軟件功能都差不多，什么節(jié)點(diǎn)監(jiān)控了，什么業(yè)務(wù)流程可視化了，e-POD了都可以實(shí)現(xiàn)；

購(gòu)買軟件前期，乙方的售前人員對(duì)甲方業(yè)務(wù)非常了解，甚至為甲方業(yè)務(wù)流程如何優(yōu)化出謀劃策，但是到了項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，乙方來(lái)了一批沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新人。甲乙雙方溝通的那是一個(gè)累呀；

購(gòu)買軟件前期，乙方只給看幾張PPT，并且承諾甲方的個(gè)性化需求都可以開發(fā)，但是到了項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，甲方發(fā)現(xiàn)乙方根本就沒(méi)有成品系統(tǒng)，純粹是拿甲方當(dāng)小白鼠，甲方要什么就做什么，也不管甲方的需求邏輯是否合理……

可以說(shuō)選擇系統(tǒng)的陷阱是不勝枚舉。

那么，到底該如何選擇一款合適的物流管理軟件呢？

筆者認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該從甲方和乙方兩個(gè)維度來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題。

【甲方自身】在上系統(tǒng)之前，建議甲方先向自己提問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

問(wèn)題一

我們公司是否有3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃？

如果有，請(qǐng)清晰地告訴公司信息部主管人員公司的戰(zhàn)略規(guī)劃

筆者從2010年從事物流信息化行業(yè)，一直在講信息化工程是一把手工程。

但是，真正在項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎沒(méi)有一家甲方公司的總經(jīng)理參與物流信息化建設(shè)中。

眾所周知，信息化建設(shè)是直接關(guān)系到公司的發(fā)展戰(zhàn)略并對(duì)其發(fā)展形成主要支撐，信息化建設(shè)的過(guò)程其實(shí)也是對(duì)公司的管理體系的一個(gè)梳理過(guò)程。

即便公司目前只是上信息系統(tǒng)的一個(gè)小模塊，但是也需要公司做出整體架構(gòu)圖，讓所有業(yè)務(wù)邏輯都可以跑通，即從訂單接入到倉(cāng)儲(chǔ)、貨物運(yùn)輸，以及逆向物流都需要梳理清晰。

問(wèn)題二

公司上信息系統(tǒng)的目的是什么？

我把這個(gè)問(wèn)題列出來(lái)，可能你會(huì)覺得好笑。

任何企業(yè)準(zhǔn)備上一套信息系統(tǒng)會(huì)不知道自己的目的？

但是，筆者確實(shí)發(fā)現(xiàn)大部分的甲方在跟我第一次溝通的時(shí)候，沒(méi)有明確的需求，也就是說(shuō)上信息系統(tǒng)目的不明確。

所以，請(qǐng)企業(yè)在跟乙方溝通前自己先畫出類似下圖的作業(yè)流程和相應(yīng)的需求清單？

 

需求清單

1） 采購(gòu)發(fā)起計(jì)劃

2） 新建／批量導(dǎo)入采購(gòu)計(jì)劃

3） 審核／修改采購(gòu)計(jì)劃

4） 采購(gòu)技術(shù)生效

5） 采購(gòu)計(jì)劃關(guān)閉

當(dāng)然，有的企業(yè)會(huì)說(shuō)我們選擇市場(chǎng)上名氣大的軟件公司的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品成熟，不需要提需求。

筆者認(rèn)為這純粹是一種拿來(lái)主義的懶惰思維。

我上面說(shuō)過(guò)了信息系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程就是對(duì)公司管理體系的梳理過(guò)程。

任何企業(yè)的管理都或多或少有一些差異，拿來(lái)一些標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，不根據(jù)企業(yè)的個(gè)性化需求進(jìn)行定制化開發(fā)，勢(shì)必會(huì)讓企業(yè)更改現(xiàn)有的管理習(xí)慣和流程。

而我們上信息化的目的是提高企業(yè)工作效率，簡(jiǎn)化人工操作。

乙方標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品中精華的部分當(dāng)然需要，但是如果標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和甲方現(xiàn)有工作流程大相徑庭，那么上一套不具備個(gè)性化開發(fā)功能的信息系統(tǒng)勢(shì)必會(huì)給具體操作人員帶來(lái)額外工作，叫苦連天。

即便公司經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀不允許上一套比較昂貴，具備個(gè)性化開發(fā)的系統(tǒng)，但是至少甲方也需要明確購(gòu)買管理軟件要達(dá)到什么目的，根據(jù)這個(gè)目的尋找和甲方現(xiàn)有工作流程貼合的軟件產(chǎn)品。

問(wèn)題三

我們是準(zhǔn)備上公有云系統(tǒng)，私有云系統(tǒng)還是混合云系統(tǒng)？

由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式發(fā)展，在企業(yè)購(gòu)買信息系統(tǒng)的時(shí)候，出現(xiàn)了這個(gè)新的問(wèn)題。

首先，我先名詞解釋一下。

公有云軟件系統(tǒng)

是指基于云平臺(tái)上的應(yīng)用軟件。

大量的計(jì)算和數(shù)據(jù)資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一在云平臺(tái)上管理和整合。

企業(yè)（甲方）不享有軟件，不需要服務(wù)器存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，只通過(guò)租用的方式享有在租期的使用權(quán)。

私有云軟件系統(tǒng)

就是我們常說(shuō)的傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)，企業(yè)掌握軟硬件資源。

計(jì)算和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器中，企業(yè)需要IT人員定期維護(hù)。

混合云軟件系統(tǒng)

即部分系統(tǒng)是在公有云模式下，部分系統(tǒng)是在私有云模式下。

目前企業(yè)采用混合云模式比較多，即可以保證核心數(shù)據(jù)的安全，企業(yè)特色的管理體系能夠在信息系統(tǒng)中得到實(shí)現(xiàn)，又能和所有的物流服務(wù)商實(shí)現(xiàn)一鍵聯(lián)通，緊密協(xié)同。

所以，企業(yè)在購(gòu)買軟件的時(shí)候，可以從自身的角度，即上面提到的IT預(yù)算，涵蓋功能，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等等，分析到底是購(gòu)買哪個(gè)類型的軟件？哪種類型的軟件更適合企業(yè)未來(lái)5年的發(fā)展。

可能有的企業(yè)會(huì)說(shuō)，即便看了上面的比較，我們也無(wú)法判斷哪種系統(tǒng)適合我們。

那我就建議企業(yè)在滿足自身現(xiàn)狀（預(yù)算和功能需求）和未來(lái)3年發(fā)展的條件下，因?yàn)閮r(jià)格的優(yōu)勢(shì)，選擇公有云產(chǎn)品。