關(guān)鍵物流活動(dòng)

由于不同企業(yè)組織結(jié)構(gòu)各異，所涉及的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域各不相同，企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容對(duì)物流管理的要求也就千差萬(wàn)別。

由于各企業(yè)某些活動(dòng)在幾乎所有物流管理系統(tǒng)中都會(huì)涉及，而有的只是間或出現(xiàn)，所以這些活動(dòng)又被進(jìn)一步分為關(guān)鍵物流活動(dòng)和支持性物流活動(dòng)。其中關(guān)鍵物流活動(dòng)包括：

1．客戶服務(wù)

（1）物流部門要與營(yíng)銷部門合作。

（2）了解客戶對(duì)物流服務(wù)的要求。

（3）判斷客戶對(duì)本企業(yè)服務(wù)的滿意程度。

（4）判斷本企業(yè)物流服務(wù)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距。

（5）確定本企業(yè)今后的物流服務(wù)政策，要達(dá)到的服務(wù)水平。

（6）制訂改善物流服務(wù)的計(jì)劃等。

2．運(yùn)輸

（1）選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸方式、運(yùn)輸服務(wù)組合。

（2）購(gòu)進(jìn)適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸設(shè)備。

（3）整合小批量運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

（4）決定運(yùn)輸路線。

（5）對(duì)車輛進(jìn)行調(diào)度。

（6）處理客戶投訴。

（7）審核運(yùn)價(jià)等。

3．庫(kù)存管理

（1）決定原材料、在制品和產(chǎn)成品的存儲(chǔ)政策。

（2）進(jìn)行短期銷售預(yù)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上做庫(kù)存計(jì)劃。

（3）各存儲(chǔ)點(diǎn)（倉(cāng)庫(kù)）的存貨組合。

（4）存儲(chǔ)點(diǎn)的個(gè)數(shù)，倉(cāng)庫(kù)的大小，倉(cāng)庫(kù)的選址。

（5）決定庫(kù)存管理模式：JIT模式，拉動(dòng)式管理模式或者推動(dòng)式管理模式等

4．物流信息管理處理

（1）選擇、確定接受訂單的方法（訂貨規(guī)則和格式）。

（2）確定訂單信息的傳輸方式。

（3）決定銷售訂單代表的需求信息與庫(kù)存/生產(chǎn)所代表的供給信息之間的溝通方式等。

支持性物流活動(dòng)

由于各企業(yè)某些活動(dòng)在幾乎所有物流管理系統(tǒng)中都會(huì)涉及，而有的只是間或出現(xiàn)，所以這些活動(dòng)又被進(jìn)一步分為關(guān)鍵物流活動(dòng)和支持性物流活動(dòng)。其中支持性物流活動(dòng)有：

1．倉(cāng)儲(chǔ)

（1）決定倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)倉(cāng)容。

（2）設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)布局，包括裝卸站臺(tái)的設(shè)計(jì)。

（3）決定倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)。

（4）決定存貨地點(diǎn)。

2．物料搬運(yùn)

（1）選擇裝卸設(shè)備。

（2）確定設(shè)備更新政策。

（3）決定倉(cāng)庫(kù)內(nèi)按訂單揀選貨物的工序。

（4）決定貨物的存放和維修。

總的來(lái)說(shuō)，貨物的裝卸搬運(yùn)作業(yè)因?yàn)橹簧婕柏浳镌诓煌\(yùn)輸工具中的轉(zhuǎn)換，或者是倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部物料堆放位置的調(diào)整，并不會(huì)通過(guò)作業(yè)增加商品價(jià)值，因此應(yīng)盡量避免。又因?yàn)檠b卸搬運(yùn)作業(yè)往往是物流運(yùn)做流程中效率最低、最容易導(dǎo)致貨損或各種責(zé)任事故的環(huán)節(jié)，極易形成流程中的瓶頸，因此原則上應(yīng)盡量減少貨物裝卸搬運(yùn)的次數(shù)、縮短搬運(yùn)距離，避免因此出現(xiàn)的物料積壓現(xiàn)象，而且在裝卸和搬運(yùn)作業(yè)中應(yīng)避免貨物的損壞、滲漏，碰撞和偷盜。

3．采購(gòu)

（1）決定采購(gòu)政策。

（2）選擇供應(yīng)源。

（3）確定采購(gòu)的時(shí)間和數(shù)量。

（4）進(jìn)行商務(wù)磋商，簽訂采購(gòu)協(xié)議。

（5）完善供應(yīng)商管理。

4．包裝

包裝有內(nèi)包裝（銷售包裝）和外包裝（運(yùn)輸包裝）的區(qū)別。其中銷售包裝的主要任務(wù)是吸引消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買，因此主要由銷售部門設(shè)計(jì)完成。運(yùn)輸包裝的主要功能則是保護(hù)貨物，方便運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)，以及裝卸搬運(yùn)作業(yè)，因此外包裝主要功能是：

（1）便于裝卸作業(yè)。

（2）易于存儲(chǔ)、運(yùn)輸。

（3）防止貨物的滅失或損壞。