落地配的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化及公司化運(yùn)作是未來(lái)的大方向，共同配送解決不了落地配難題，落地配的出路到底在哪里？

 

專家總結(jié)出落地配的12大出路——

 

 

1

落地配是目前最有前途、也是最難的細(xì)分領(lǐng)域，未來(lái)細(xì)分市場(chǎng)有潛力

 

干線管理相對(duì)容易，落地配難管理在于客戶需求的難管理，太多樣化了，碎片的需求。整合比較難特別是區(qū)域優(yōu)勢(shì)的落地配企業(yè)，會(huì)是很吃香。未來(lái)專業(yè)化的細(xì)分的落地配企業(yè)會(huì)大大增加的，比如：家電、電器類的，重量大、生鮮、食品等等。

 

 

2

B2B落地配問(wèn)題不大，但B2C還需要時(shí)間消化，核心是共同配送的整合

 

沒(méi)有共同配送及服務(wù)提升，落地配只有拼成本了，商配目前做起來(lái)還可以，宅配是一點(diǎn)都不敢碰宅配難在何處？宅配需要足夠的資源，單純的晚點(diǎn)覆蓋改變不了。共同配送家電宅配+服務(wù)是可以的，但生鮮是一次性的，沒(méi)有二次服務(wù)，所有成本是獨(dú)立的，無(wú)法分?jǐn)偂?/p>

 

 

3

專業(yè)化、細(xì)分化、本地化是落地配的選擇

 

生鮮的，小件的快件，服裝類的家電的配送具有附加值的。在垂直領(lǐng)域，專業(yè)化的落地配的需求很大。比如家具，伴隨著家具電商的崛起，家具的落地配服務(wù)市場(chǎng)空間很大；家電類的，還要加收，上樓費(fèi)，安裝費(fèi)等。家電由于有幾個(gè)巨頭，在落地配這塊已經(jīng)整合的相對(duì)好了。

 

 

4

宅配客戶太分散，投入太大，共同配送是解決之道

 

經(jīng)過(guò)實(shí)際的嘗試在國(guó)慶期間在全青島跑，一天就送了10多單，現(xiàn)在快遞，但做的好的，一天投遞100單。有朋友做家具的落地配服務(wù)，推出5S服務(wù)，12年底成立，每年10倍的增長(zhǎng)。對(duì)于落地配來(lái)說(shuō)，越是難做的，被復(fù)制就越難。分散與個(gè)性化需求是難點(diǎn)，共同配送是可能的解決之道，難在利益難以整合。

 

 

5

落地配升級(jí)版：增值服務(wù)是落地配未來(lái)生存資本，陜西本地落地配企業(yè)黃馬甲值得參考

 

黃馬甲是傳統(tǒng)落地配企業(yè)的轉(zhuǎn)型模式，物流僅僅是載體，增值服務(wù)，渠道服務(wù)，數(shù)據(jù)營(yíng)銷，從物流服務(wù)向本地生活服務(wù)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)思維做最后一公里生活服務(wù)。黃馬甲的升級(jí)模式非常值得落地配企業(yè)學(xué)習(xí)！

 

 

6

落地配增值服務(wù)可以延伸：包含安裝、售后及營(yíng)銷都是選擇

 

兩個(gè)角度看落地配，一是物流角色，而是服務(wù)角色，落地配只能講服務(wù)，不能講物流。服務(wù)要貼近用戶個(gè)性化，而物流是貼近大宗為電商平臺(tái)和本地商業(yè)客戶提供落地配送代收貨款服務(wù)及增值營(yíng)銷服務(wù)，為本地消費(fèi)者提供商業(yè)購(gòu)買和便利生活配送。這是一個(gè)新的方向，單純的配送難以盈利，增值是手段，也是增強(qiáng)粘性的基礎(chǔ)。

 

 

7

電商自建物流隊(duì)落地配的沖擊很大，傳統(tǒng)落地選擇好市場(chǎng)照樣有作為

 

例如京東市內(nèi)好送的在自己做，郊區(qū)不好送的外包電商自建物流一定程度上也是無(wú)奈之舉。物流企業(yè)滿足不了電商的需求跟不上步伐京東現(xiàn)在自己做的市內(nèi)，以前就海紅做，做的也不錯(cuò)，海紅的確沒(méi)有京東自己的好，京東自建的做了市內(nèi)，相互配合，共同滿足顧客需求，各取所需。

 

 

8

服務(wù)成為落地配的又一關(guān)鍵點(diǎn)，把握了服務(wù)，就掌握落地配的核心

 

B2C對(duì)配送員會(huì)有新的更高的要求，配送員的職業(yè)操守對(duì)客戶影響很大……拼服務(wù)，配送員還是終端用戶數(shù)據(jù)的采集者，消費(fèi)者對(duì)第三方的投訴是電商自建物流的12倍。嚴(yán)重影響電商聲譽(yù)，一些快遞態(tài)度很惡劣，嚴(yán)重影響到買家對(duì)賣家的差評(píng)。到是電商賣家不錯(cuò)，電商態(tài)度再好也會(huì)被配送服務(wù)所影響，自建在這方面有優(yōu)勢(shì)。舉例：上次在蘇寧買個(gè)冰箱三天東西都配送不到，后來(lái)火大了選擇退退貨，而在家樂(lè)福卻不同了，第二天一早上用黃魚車就配送到位。蘇寧的外包物流太慢 直接影響到客戶對(duì)商家的評(píng)價(jià)。

 

 

9

落地配難點(diǎn)在于對(duì)于最后一米的服務(wù)的保證，這是落地配生存的根基

 

經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)和管理的配送安裝團(tuán)隊(duì)會(huì)讓提高客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。常常因?yàn)榘惭b團(tuán)隊(duì)的一句話，客戶就退貨了。對(duì)于家具電商而言，這個(gè)非常致命。家具的逆向物流由于包裝問(wèn)題，經(jīng)常是回到后，面目全非。所以最后一公里，甚至是最后一米真的非常關(guān)鍵。肥肉都想自己吃，雞肋在考慮外包，服務(wù)肯定就有差別了目前落地配是還有很大的空間，不單單是垂直領(lǐng)域  普貨也還有很大的空間。電商不只是壓價(jià)他還是會(huì)有量的保證，不然落地配怎么生存？現(xiàn)在應(yīng)該是艱難的生存。

 

 

10

快遞落地配和干線落地配，有本質(zhì)的區(qū)別，差異化創(chuàng)新玩法是出路

 

落地配其實(shí)也可以搞一個(gè)落地配聯(lián)盟，同樣實(shí)施難，對(duì)于家具電商而言，落地配的利潤(rùn)還是可以有保證的，也不一定難生存。重慶一家佰分佰電商落地配公，懂得整合資源的，專做電商最后一公里落地配物流是一種比較新的玩法，這種模式是開(kāi)便利店，開(kāi)社區(qū)綜合服務(wù)站,提供零售便利，快遞，綜合繳費(fèi)，特殊農(nóng)產(chǎn)品訂購(gòu)服務(wù)。

 

快遞落地配現(xiàn)在問(wèn)題不大現(xiàn)在就是普貨的落地配比較雞肋。問(wèn)題難在我們的干線普貨的落地配。最后一百米了，這類模式多，需要要分類解決，不然很難找出個(gè)解決辦法。

 

 

11

順豐O2O、便利店合作、還有共同配送、獨(dú)立的專業(yè)落地配公司或是解決之道

 

客戶希望得到差異化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，但很多客戶從風(fēng)險(xiǎn)和供方競(jìng)爭(zhēng)考慮會(huì)選擇多家供方。

 

是的，差異化與個(gè)性化是落地，特別是到客戶手中的難點(diǎn)。

 

共同配送對(duì)于落地，現(xiàn)階段估計(jì)是浮云，還是得靠專業(yè)的公司來(lái)解決，比如專業(yè)落地配，大型的物流商以及部分電商的自建的物流體系。貨源是大問(wèn)題，但不是全部，我覺(jué)得是派送精細(xì)化，如何超客戶預(yù)期完成派送，這就不單是派送的問(wèn)題了，客戶看著的是價(jià)值，如果首發(fā)貨時(shí)總能給他們驚喜，對(duì)后期追銷有很大益處，還有一個(gè)問(wèn)題是顧客最終需求的個(gè)性化以及基礎(chǔ)設(shè)施的限制比如：送貨時(shí)間、通行限制等方面的限制。

 

落地配難點(diǎn)在于共同配送，而且利益如何分配是大問(wèn)題，況且，派送公司總擔(dān)心自己的客戶被別人撬走，這種不信任感不消除，共同配送就無(wú)法落到實(shí)處成本攤銷也是一個(gè)問(wèn)題?！?/p>

 

中國(guó)的誠(chéng)信體制還未建立估計(jì)，問(wèn)題的解決未來(lái)還需要多方的努力：政府做政府該做的：限行、讓利等，企業(yè)在配送、整合、服務(wù)及IT等方面創(chuàng)新模式，而消費(fèi)者的消費(fèi)模式逐步改善，這可能是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

 

 

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集中、整合、化整為零，聯(lián)盟、獨(dú)立化運(yùn)作將是落地配專業(yè)化運(yùn)營(yíng)成功之路

 

集中，整合。配送化整為零。配送團(tuán)隊(duì)車輛，全個(gè)人的。合適的人……車……做合適的事。萬(wàn)事還是需要培養(yǎng)合適的配送車隊(duì)。外包的隊(duì)伍可大可小，按需取所求。所以先集中是必須的，在整合配送。把難的克服，才有競(jìng)爭(zhēng)力，才有效益。這要求落地配的企業(yè)要不斷強(qiáng)大自己，成為所有客戶最為優(yōu)質(zhì)的選擇，這樣才能吸引更多的客戶，才能有條件進(jìn)行整合。

 

關(guān)鍵要整合社會(huì)資源。還有物流聯(lián)盟。聯(lián)盟是集中。解決貨源整合的問(wèn)題。再形成獨(dú)立的配送公司或者獨(dú)立的配送隊(duì)伍。頑疾之克服需壯士斷腕之決心啊，物流聯(lián)盟是一個(gè)很好的思路，需要牽頭人。