我們物流行業(yè)發(fā)展是一個(gè)極度依賴大數(shù)據(jù)的過程，如果數(shù)據(jù)非常完善，到每一個(gè)參與者的數(shù)據(jù)都在某一個(gè)數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn)的話，每天的消費(fèi)，每天去哪兒都能體現(xiàn)出來。這樣的流水已經(jīng)能夠一定程度上證明信用了。

一、物流行業(yè)的問題在于信息的對稱與資源對稱

互聯(lián)網(wǎng)包含兩個(gè)關(guān)鍵詞，一是互聯(lián)網(wǎng)，二是物流。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)可以給整個(gè)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)帶來一些新的優(yōu)勢，能使整個(gè)IT行業(yè)信息化的成本降低，效益大大提升。從物流行業(yè)的角度來講，中國物流行業(yè)發(fā)展的過程中，有企業(yè)比較多，規(guī)模比較好，信息化的程度還有待提高等特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)浪潮，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給了物流行業(yè)一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)能幫助我們的企業(yè)以較低的成本得到更快的信息化的提升。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因?yàn)槲覀兾锪髯罱K的目的其實(shí)就是把貨物從A運(yùn)到B，但是AB間的這種需求，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)里面可能是成千上萬，或者是千千萬萬的不同組合。怎么樣把這些組合高效的連接起來，實(shí)際上這涉及到一個(gè)信息的對稱以及資源對稱的問題。

那么，因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)的手段，尤其是有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是可以把貨的位置，人的位置、需求的位置、資源的位置，時(shí)時(shí)跟整個(gè)大的信息平臺(tái)打通。有了這一套技術(shù)之后，可以匹配我們的一些資源，這也是為什么在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+是一個(gè)非常大的機(jī)會(huì)，可以幫助整個(gè)物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。物流行業(yè)其實(shí)是需要快速的，從西方國家的行業(yè)發(fā)展角度來看，比如說過十幾年前，可能歐美國家已經(jīng)有了全國性的大規(guī)模物流企業(yè)以及配套）各類企業(yè)，但是都有相應(yīng)的國家企業(yè)在承擔(dān)這樣的合作，這是一個(gè)信息化的過程?，F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，我們可以把信息化跨越到互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等近十年新演進(jìn)的一些技術(shù)來發(fā)展物流行業(yè)。我覺得互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的新技術(shù)會(huì)給行業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)，以上是第一個(gè)關(guān)鍵。

第二個(gè)是企業(yè)，從從業(yè)者角度來講，怎么去看這個(gè)機(jī)會(huì)，怎么去做這個(gè)事情，可以分為三個(gè)層次。第一個(gè)是從整個(gè)物流行業(yè)來講我們的資源要高效配置，接下來整個(gè)物流行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)該在于怎么樣提高效率去產(chǎn)生新的商業(yè)模式、服務(wù)模式。因?yàn)闊o論放在整個(gè)大的商業(yè)社會(huì)還是商業(yè)價(jià)值體系。我們講究在新的需求常態(tài)下，推動(dòng)消費(fèi)模式的升級，然后出現(xiàn)新的供給側(cè)改革。讓你出辦整個(gè)工具的匹配，虛擬經(jīng)濟(jì)除外，比如說游戲，可以在虛擬網(wǎng)絡(luò)中完成，如果是整個(gè)商業(yè)社會(huì)，一定會(huì)涉及到商品的流通，而商品流通就是靠物流體系來承擔(dān)。所以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)天然就需要物流來承載整個(gè)商業(yè)模式的變化，從而促進(jìn)我們消費(fèi)的升級，這就是物流行業(yè)為什么重要的原因。

所以在這個(gè)背景下，第一是要打通信息的不對稱。通過構(gòu)建信息的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來搭建最底層的基礎(chǔ)。因?yàn)橹袊锪髌髽I(yè)很多，這個(gè)是在短期內(nèi)不是那么容易改變的現(xiàn)狀。我們整個(gè)社會(huì)基礎(chǔ)體系正處于一個(gè)演進(jìn)的過程，在這個(gè)過程中，怎么樣通過我們的大數(shù)據(jù)平臺(tái)和信息化標(biāo)準(zhǔn)，物流業(yè)里我們的托盤，這些技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，使得整個(gè)體系無論是在信息的連通上，還是在實(shí)物操作流程上都有很大提升。這是我們的第一個(gè)觀點(diǎn)，這也是整個(gè)體系的。作為平臺(tái)我們推動(dòng)整個(gè)物流業(yè)的建設(shè)。比如說通過電子訂單優(yōu)化整個(gè)行業(yè)。因?yàn)樵谶^去，大家經(jīng)常接觸的快遞是手寫的，其實(shí)他在整個(gè)流轉(zhuǎn)過程中從來沒有被信息化。從A到B在整個(gè)信息中是沒有記錄的，沒有這個(gè)基礎(chǔ)的物流需求的記錄，就沒有辦法去做集約化或者是優(yōu)化。

所以我們推動(dòng)整個(gè)行業(yè)使用電子訂單，從而，無論何時(shí)寄一個(gè)包裹，我們的后臺(tái)系統(tǒng)，后端的運(yùn)輸，包括派件就能知道這些包裹的流向，這樣我們就有機(jī)會(huì)進(jìn)行優(yōu)化。我們首先要實(shí)現(xiàn)信息和流程的標(biāo)準(zhǔn)化，不然不通，這是第一個(gè)層面。

第二個(gè)層面，也經(jīng)常出現(xiàn)在行業(yè)里面，其實(shí)跟互聯(lián)網(wǎng)加密切相關(guān)的是大數(shù)據(jù)。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)之后可以非常方便的產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。但是數(shù)據(jù)到底有什么作用？數(shù)據(jù)可以承載在業(yè)務(wù)里面，產(chǎn)生實(shí)際的商業(yè)價(jià)值，包括去提升整體效率。我們剛才提到整個(gè)物流行業(yè)的提升，所以圍繞這部分我們覺得需要數(shù)據(jù)的積累還有數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，包括對數(shù)據(jù)的挖掘，和前段時(shí)間AlphaGo這類人工智能的演進(jìn)。大數(shù)據(jù)的挖掘這一塊結(jié)合物流行業(yè)的需求和特點(diǎn)，形成一些高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在在談的是行業(yè)，所以我們覺得對于行業(yè)來講，我們有千千萬萬的物流企業(yè)，我們希望通過這一層去形成平臺(tái)的服務(wù)，而不是為某一個(gè)企業(yè)垂直物流體系做事情。

從行業(yè)角度來講，千千萬萬的物流企業(yè)，他整個(gè)運(yùn)營的壓力很大，他的利潤率非常低。我們希望通過提供數(shù)據(jù)之后，產(chǎn)生一些新的服務(wù)。比如說我們幫助企業(yè)去識(shí)別消費(fèi)者的需求、幫助企業(yè)通過整個(gè)電商體系的數(shù)據(jù)去提前識(shí)別出來消費(fèi)者需求在哪里，這樣我們可以給包括生產(chǎn)企業(yè)或者說供應(yīng)鏈運(yùn)營企業(yè)提前把貨布到消費(fèi)者境內(nèi)，這樣可以使得整個(gè)流轉(zhuǎn)效率比較高，使得貨物的流動(dòng)是有目的性的，更加高效。以上這是第二個(gè)方面，就是說有了大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)加以后，我們應(yīng)該在數(shù)據(jù)的應(yīng)用和優(yōu)化層面做一些事情。而這就需要技術(shù)來支撐整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

第三層其實(shí)剛才也提到了，因?yàn)槲锪鲗?shí)際上最終是希望通過貨物的流動(dòng)給消費(fèi)者，和整個(gè)體系新的服務(wù)。現(xiàn)在所謂的O2O或者是供應(yīng)鏈的層級，我們希望整個(gè)行業(yè)里面，能夠孵化出一些標(biāo)準(zhǔn)化的新的、穩(wěn)定的服務(wù)。關(guān)于物流服務(wù)的分層，在今天，比如說我們推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的工具?？爝f企業(yè)里面幾千萬的包裹，怎么做到讓大家今天下單明天到?；谶@樣分析的能力，我們跟物流企業(yè)一起，形成一個(gè)新的和穩(wěn)定可靠的服務(wù)種類。因?yàn)槲锪鞣?wù)的種類和一些可靠的認(rèn)證，有了信用體系之后。物流服務(wù)的消費(fèi)者，就是上游的電商、融資企業(yè)或者說供應(yīng)鏈方才可以去消費(fèi)，這樣才能最后回歸到整個(gè)商業(yè)環(huán)境里面。消費(fèi)者也能很好的感知。整個(gè)生態(tài)鏈就轉(zhuǎn)起來了，這就是我們的一個(gè)觀點(diǎn)。我們整個(gè)數(shù)據(jù)基于算法、優(yōu)化和挖掘的運(yùn)用，最上層是整個(gè)行業(yè)大的商業(yè)模式、可靠的服務(wù)，這是我們從企業(yè)和行業(yè)的角度出發(fā)設(shè)想的觀點(diǎn)。

二、末端配送成本占比高

從環(huán)境的角度來看，其實(shí)整個(gè)陸上運(yùn)輸?shù)某杀荆巳危皇莻}儲(chǔ)成本，倉儲(chǔ)裝卸；二是干線運(yùn)輸?shù)某杀?，從城市到城市；三是末端配送成本，城市?nèi)的倉儲(chǔ)再送到消費(fèi)者手中，一共三段。從倉儲(chǔ)和裝卸的角度來講，成本在很大程度上受制于自動(dòng)化水平，成本在不斷提高，因?yàn)檎麄€(gè)倉儲(chǔ)的裝卸，內(nèi)部的上架。目前自動(dòng)化的平臺(tái)水平是偏低的，需要升級自動(dòng)化的倉庫送裝設(shè)備。

第二是在倉儲(chǔ)的中間環(huán)節(jié)中，存在效益提升的標(biāo)準(zhǔn)化。如果沒有托盤的話，裝卸一臺(tái)車可能要四到六個(gè)小時(shí)，但如果有托盤半個(gè)小時(shí)就搞定了。托盤能使整個(gè)物流底層的基礎(chǔ)落地，這樣標(biāo)準(zhǔn)性落地后，各個(gè)企業(yè)之間能夠自動(dòng)的，更加方便的流轉(zhuǎn)，這是一個(gè)調(diào)整。物流行業(yè)把貨從A運(yùn)到B，會(huì)涉及到不少的公司和操作環(huán)節(jié)，那在這個(gè)過程里如何確保標(biāo)準(zhǔn)落地，確保能按照一致的按照標(biāo)準(zhǔn)來操作，這是有難度的，尤其在倉儲(chǔ)和裝卸方面有難度。

中間的干線運(yùn)輸實(shí)際上跟我們的信息對稱有很大關(guān)系。大宗商品的運(yùn)輸，鐵路是一個(gè)模式，那公路運(yùn)輸這塊，對比鐵路運(yùn)輸，整車運(yùn)輸?shù)?、單車運(yùn)輸?shù)男б媸潜容^高的，因?yàn)樗b滿了，但是在運(yùn)輸過程中，回程常常空車。對整個(gè)中轉(zhuǎn)地非常重要，但是在干這個(gè)事情前，我們怎么樣去解決這個(gè)信息不對稱這個(gè)核心環(huán)節(jié)。過去很多城市的邊緣在它的停車場或者園區(qū)，你會(huì)看到車在那等貨，從北京拉一車到上海之后，通常大家會(huì)去一個(gè)當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)園區(qū)，繼續(xù)找這些，有沒有短程的貨之類的，通常都要停到兩三天，或者三四天這樣。如果我們把干線運(yùn)輸中信息不對稱的問題解決，整個(gè)裝載將提升，空車率將減少，這是降低干線運(yùn)輸成本的重要方式。

在整個(gè)物流的運(yùn)輸層面里邊，末端的或者最后一百米，城市內(nèi)的配送物資的成本占比非常高，有的行業(yè)可能占到百分之三十以上，這些目標(biāo)才是我們值得提到的。包括我們現(xiàn)在在末端配的這些三輪車，是綠色的，高效的，便利的，它還可以走小路，很方便。還有些末端的配套設(shè)施，公司每個(gè)月送到消費(fèi)者家中，現(xiàn)在電商非常的發(fā)達(dá)，每個(gè)人可能在不同的平臺(tái)，不同的物流企業(yè)，會(huì)有十幾個(gè)包裹，或者五六個(gè)包裹。但如果每個(gè)公司每次來只給你送一個(gè)，反復(fù)送五六次，這樣效益非常低，那么我們在末端可以建設(shè)一些驛站或者末端的共同派送點(diǎn)，這實(shí)際上可以幫助提高末端派送的效率。

從這點(diǎn)上來說，國外街區(qū)劃得很細(xì)，每個(gè)地方很快都可以到。而中國是有大的道路，然后就是小區(qū)。因?yàn)殚_始中國機(jī)動(dòng)車比較少，還沒什么問題。但城市規(guī)模擴(kuò)大得快，確實(shí)跟這個(gè)有關(guān)。這是個(gè)客觀的問題，應(yīng)該要想辦法解決而不是去回避?，F(xiàn)在計(jì)算的成本很低，抓不到人罰款了，他的成本也很高，一般的車罰款是有交通拍照的，一拍照就罰款，找到人和小路車，很多人上班騎車，你根本沒法對他罰款，但假如我抓到物流企業(yè)的車子，抓拍，罰款，這是可以做的，因?yàn)槟闶怯袉挝坏摹Ｎ矣X得應(yīng)該把行人和物流企業(yè)的車子分開管理，這個(gè)應(yīng)該不是很難。只要它短期的掌握了辦法，還有處理事故的手段，不能現(xiàn)在就禁。這個(gè)應(yīng)該是值得關(guān)注的。

但這個(gè)模式怎樣能使得它高效發(fā)展，從整體來說，這三段各自的挑戰(zhàn)都有一些業(yè)務(wù)上的嘗試。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”使應(yīng)用大數(shù)據(jù)成為可能

政策方面，從企業(yè)角度來講，我們也在做相應(yīng)的配合。政府和企業(yè)去制定和落地一些可操作的政策。我們做基礎(chǔ)的準(zhǔn)備性工作，比如在末端在跟快遞企業(yè)合作，我們在末端的電動(dòng)三輪車方面做出了一些嘗試，比如說定制車輛，在車輛速度、車輛軌跡監(jiān)控、電動(dòng)排放標(biāo)準(zhǔn)和安全性這些方面做些具體的嘗試，摸索出一套經(jīng)驗(yàn)來。這樣可以配合地方政府，迅速的協(xié)調(diào)政策落地。

實(shí)際上這也是為什么我們有了互聯(lián)網(wǎng)提供了機(jī)遇和幫助這個(gè)想法。從末端的電動(dòng)三輪車來講，今天的我們再去做電動(dòng)三輪車跟過去可能不同，過去電動(dòng)三輪車只是裝上一個(gè)電瓶讓它跑起來。但是今天的三輪車將GPS定位、及時(shí)通信設(shè)備甚至掃描簽收都裝在車上。這些觀念、方法和功能都能實(shí)現(xiàn)，像剛才提到的末端路徑優(yōu)化，從管理的角度看，快遞公司對末端快遞員的管理長期來講是一個(gè)難點(diǎn)。但今天有一整套新的模式和工具，整個(gè)派件的軌跡、效率、是否違規(guī)，包括快遞丟失等，都會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)新興技術(shù)手段等等，可以一方面解決末端的綠色配送問題，同時(shí)也可以給企業(yè)帶來效益的提升。

此外，信息的公開或者是數(shù)據(jù)應(yīng)用必須要做。這一塊我們也在和其他方面一起合作，參與其中推動(dòng)這個(gè)整個(gè)電商行業(yè)信息互聯(lián)互通的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。另外還要注意，信息互聯(lián)互通的目的是是提高效率，產(chǎn)生新的、被大家接受的規(guī)?；奈锪鞣?wù)。而關(guān)于具體的信息開放方面有一些建議，比如說天氣，天氣對企業(yè)影響非常大，像大雨、海風(fēng)這些信息其實(shí)很多物流企業(yè)沒有辦法獲得，大規(guī)模企業(yè)可以去接觸一些天氣信息?，F(xiàn)在氣象臺(tái)已經(jīng)把這個(gè)信息做成接口了，是不是可以有一些普惠的服務(wù)，讓我們大多數(shù)的企業(yè)有辦法追溯到這一塊的數(shù)據(jù)。

另外還有一個(gè)維度，現(xiàn)在跨境是一個(gè)非常熱的點(diǎn)，跨境發(fā)展與服務(wù)是密切相關(guān)的。進(jìn)出口的對接對信息的打通有比較高的要求。如果能夠在信息互聯(lián)互通這方面提升，將帶來很好的促進(jìn)作用。

有個(gè)詞叫工業(yè)金融，工業(yè)金融跟行業(yè)特點(diǎn)有關(guān)。一個(gè)企業(yè)更大的基數(shù)是一些規(guī)模比較小的企業(yè)，它的零售的穩(wěn)定性和利潤率波動(dòng)是比較大的。這樣的話，一些企業(yè)怎么幫助中小企業(yè)做大做強(qiáng)，使得金融更穩(wěn)定，收入更穩(wěn)定，提升營業(yè)率。個(gè)體更方便獲得銀行的貸款或金融服務(wù)是一個(gè)維度。另一個(gè)維度，假設(shè)企業(yè)規(guī)模本身比較小，還是一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)怎么去做貸款？我們實(shí)際上也在做一些嘗試，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的數(shù)據(jù)，這些穩(wěn)定化的數(shù)字，把它叫做健康指標(biāo)。在金融機(jī)構(gòu)做一些對接，讓其能夠很方便的了解這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行狀況，包括對電商體系的運(yùn)營情況。然后形成信息的對接，這樣它的貸款或者放貸的額度可以有很好的提升。如果貨物在比較可信的倉庫里，則可以用貨物去做質(zhì)押，這方面跟信息的互聯(lián)互通有較大關(guān)系。如果我們能幫助金融企業(yè)清楚的知道這些時(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)：我的貨物在哪兒？現(xiàn)在有沒有被銷售？是不是在庫？整個(gè)庫存的情況怎么樣？是不是準(zhǔn)確的？是不是可信的？實(shí)際上能夠幫助很多企業(yè)享受到金融的支持和措施？

“互聯(lián)網(wǎng)+”，我們要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，因?yàn)槲覀冏罱K是要產(chǎn)生支撐整個(gè)商業(yè)體系的新模式。從我們的角度來講，“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)時(shí)代確實(shí)是數(shù)據(jù)的融合、挖掘、優(yōu)化，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的效率的提升和優(yōu)化，不是說像傳統(tǒng)的單面的技術(shù)創(chuàng)新，而是要為整個(gè)行業(yè)提升，才能為中國經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)起到一個(gè)支撐的作用。

借這個(gè)機(jī)會(huì)，我有兩個(gè)呼吁，一是從政府角度來講，推動(dòng)整個(gè)信息的開放跟企業(yè)配合，包括保密和隱私的層面，但怎么樣平衡保密、隱私和公共效應(yīng)方面，匯在一起來做真實(shí)的數(shù)據(jù)。第二個(gè)我們希望能夠跟政府一起推動(dòng)行業(yè)政策和標(biāo)準(zhǔn)的制定，去落地一些高價(jià)值的可信的政策。